스티브 잡스가 말하는 컨설팅의 본질
스티브 잡스는 이 영상에서 컨설턴트의 역할과 한계에 대해 자신의 견해를 솔직하게 이야기합니다. 그는 컨설팅 자체를 부정적으로 보지는 않지만, 컨설턴트가 실제 경험을 통해 배우는 것에 비해 얕은 지식만을 얻게 된다고 지적하며, 진정한 성장을 위해서는 직접 책임을 지고 결과를 경험하는 것이 중요하다고 강조합니다.
1. 컨설팅의 본질과 한계 🤔
스티브 잡스는 컨설팅이 본질적으로 나쁘다고 생각하지는 않는다고 말문을 엽니다. 하지만 컨설턴트로서 특정 사안에 대해 오랜 기간 소유 의식을 가지고 책임지지 않는다면, 얻는 것이 매우 적다고 강조하죠.
"난 컨설팅 자체에 본질적으로 악한 것이 있다고 생각하지는 않습니다. 하지만 몇 년처럼, 긴 시간 동안 무언가를 소유하고 책임질 기회가 없다면, 자신의 추천에 대해 책임을 지고, 모든 실행 단계를 직접 경험하며, 실수로 인해 상처를 입고, 바닥에서 다시 일어서고, 먼지를 털어내는 경험을 하지 않는다면, 자신이 얻을 수 있는 지식의 극히 일부만을 얻게 될 겁니다."
그는 컨설턴트가 조언만 하고 결과나 실행에 대한 책임을 지지 않는다면, 배움의 기회와 가치를 온전히 얻지 못한다고 설명합니다.
2. 2차원적인 경험의 비유 🖼️
스티브 잡스는 컨설턴트의 경험을 '2차원적인 그림'에 비유하며 그 한계를 명확하게 설명합니다. 컨설턴트는 다양한 회사들을 훑어볼 수 있지만, 그 깊이가 얕다는 것이죠.
"여러분은 회사들을 폭넓게 접하지만, 그 경험은 매우 얇습니다. 마치 바나나 그림과 같아요. 비유를 들자면, 저는 채식주의자라서 바나나를 예로 들게요. 여러분은 바나나의 아주 정확한 그림을 얻을 수 있겠지만, 그건 2차원적일 뿐입니다. 실제로 해보지 않는 한 3차원적인 경험을 절대 얻을 수 없어요."
그는 컨설턴트가 마치 벽에 걸린 수많은 그림을 친구들에게 자랑하며 "나는 바나나를 다뤄봤고, 복숭아를 다뤄봤고, 포도를 다뤄봤어!"라고 말할 수 있을지언정, 그것을 직접 맛본 적은 없다는 핵심적인 비판을 가합니다. 🍌🍑🍇 이 비유는 직접 경험하고 책임지는 것의 중요성을 아주 효과적으로 전달합니다.
3. 컨설턴트의 현실적 위치 💸
결정적으로 스티브 잡스는 컨설턴트가 '가변 비용'이라는 점을 지적합니다. 즉, 회사가 어려움을 겪을 때 가장 먼저 줄일 수 있는 비용이라는 것이죠.
"하지만 여러분은 또한 가변 비용입니다. 어려운 시기에는 여러분 자신이..."
이 말은 컨설턴트가 아무리 좋은 조언을 해도, 회사의 핵심적인 부분에 깊이 관여하여 존재감을 확고히 하지 못하면 언제든 쉽게 대체될 수 있음을 암시합니다.
마치며
스티브 잡스는 이 짧은 영상을 통해 컨설팅의 본질적인 한계를 명확하게 짚어냈습니다. 그는 컨설턴트가 다양한 경험을 할 수 있다는 장점을 인정하면서도, 직접 책임을 지고 결과를 만들어내는 '소유 의식'과 '3차원적인 경험'의 중요성을 강조합니다. 단순히 조언만 하는 것을 넘어, 실제 문제에 뛰어들어 해결하고 그 과정에서 상처받고 성장하는 것이 진정한 배움으로 이어진다는 그의 철학이 엿보이는 대목입니다. ✨