Shopify CEO 토비 뤼트케, "AI를 인간보다 먼저 고용하라" 내부 메모 유출 확인
Shopify의 CEO 토비 뤼트케(Tobi Lütke)가 내부 메모 유출과 관련해 직접 입장을 밝히며, 회사의 AI 중심 전략을 강력히 지지했습니다. 이 메모는 단순한 권고 수준을 넘어, AI가 이제 Shopify의 기본 운영 원칙이 되었음을 명확히 하고 있습니다.
뤼트케는 유출된 메모를 인정하며, 이를 자신의 소셜 미디어 계정에 공유했습니다. 그는 "이 메모는 내부적으로 공유된 것이며, 유출 과정에서 악의적으로 해석될 가능성이 있어 직접 공개한다"고 밝혔습니다. 이어 그는 "Shopify에서 AI를 기본적으로 사용하지 않는다면 이미 뒤처진 것"이라며, AI가 회사의 핵심 도구임을 강조했습니다.
🧠 AI 우선, 인간은 그다음
내부 메모의 제목은 "AI 사용은 이제 기본 기대치"로, Shopify의 새로운 방향성을 명확히 보여줍니다. 메모의 핵심 메시지는 간단합니다. "AI를 최대한 활용하지 않고는 추가 인력이나 자원을 요청할 수 없다."
뤼트케는 메모에서 이렇게 말합니다.
"정체는 거의 확실히 실패로 이어지며, 정체는 느린 실패일 뿐이다. 올라가지 않으면 미끄러지는 것이다."
이 문장은 단순한 경고가 아니라, Shopify가 AI를 중심으로 완전히 새로운 사고방식으로 전환하고 있음을 보여줍니다. 이제 AI는 단순히 실험적인 도구가 아니라, 회사의 핵심 운영 원칙으로 자리 잡았습니다.
🔄 권장에서 필수로: AI의 새로운 역할
과거에는 AI 사용이 권장 사항에 불과했지만, 이제는 필수 조건이 되었습니다. Shopify 직원들은 기본적으로 AI를 업무에 통합해야 하며, 이를 위해 다양한 AI 도구들이 제공되고 있습니다. 대표적인 도구로는 Copilot, Claude, Cursor와 같은 외부 도구뿐만 아니라, chat.shopify.io와 같은 내부 플랫폼이 포함됩니다.
뤼트케는 AI를 단순한 도구가 아니라 "곱셈기"로 묘사하며, 이를 통해 직원들이 10배의 성과를 내는 팀에서 100배의 성과를 내는 팀으로 성장할 수 있다고 강조했습니다.
"AI는 단순히 기능이 아니라, 백엔드, 프론트엔드, 디자인과 나란히 서는 핵심 요소다."
또한, AI 사용 능력은 이제 직원 평가의 중요한 기준이 됩니다. "AI를 얼마나 잘 활용하는지"가 성과 리뷰에 반영되며, AI를 활용한 프로토타입 제작이 기본이 됩니다. 특히, "더 나은 프롬프트를 작성할 줄 아는 사람"이 경쟁 우위를 가지게 될 것이라고 언급했습니다.
📋 메모에서 얻을 수 있는 10가지 주요 포인트
한 소셜 미디어 사용자가 메모의 핵심 내용을 10가지로 요약했습니다. 이 요약은 Shopify의 새로운 AI 중심 전략을 간결하게 보여줍니다.
- "AI를 고용하기 전에 인간을 고용하지 마라."
- AI 활용 능력이 기본 자격이 된다.
- AI 에이전트는 이제 팀원처럼 취급된다.
- 프롬프트 작성 능력이 핵심 기술로 자리 잡는다.
- AI 사용이 추적된다. (이를 위한 제품이 개발될 가능성도 있음)
- 프로토타이핑은 AI로 시작한다. 속도가 대폭 향상된다.
- 조직도에 AI 봇이 포함되기 시작한다.
- AI 활용 능력이 새로운 코딩 능력처럼 중요해진다.
- AI는 단순한 기능이 아니라, 회사의 핵심 구조로 자리 잡는다.
- Shopify는 인당 생산성을 높이기 위해 AI를 활용한다.
🌍 모두가 참여해야 한다
뤼트케는 이 변화가 리더십 팀을 포함한 모든 직원에게 적용된다고 강조했습니다. 그는 자신도 AI 에이전트를 활용해 Shopify Summit 발표를 준비했던 경험을 공유하며, AI가 얼마나 강력한 도구인지 직접 보여주었습니다.
"AI를 잘 사용하는 것은 단순한 기술이 아니라, 반복적인 학습을 통해 얻어야 하는 능력이다."
그는 일부 팀이 이미 AI를 통해 이전에는 불가능해 보였던 생산성 수준에 도달했다고 언급하며, AI를 제대로 활용하는 직원들이 회사 내에서 큰 변화를 만들어내고 있다고 말했습니다.
🚀 Shopify의 미래: AI가 바꿀 기업 문화
뤼트케는 메모를 마무리하며, Shopify가 AI를 통해 기업 문화와 작업 방식을 완전히 재정의하고 있다고 선언했습니다. 그는 이를 "Red Queen 경주"에 비유하며, 빠르게 변화하는 환경에서 뒤처지지 않기 위해 모두가 끊임없이 성장해야 한다고 강조했습니다.
"우리의 임무는 AI가 보편적으로 사용되는 세상에서 기업가 정신이 어떤 모습일지 정의하는 것이다."
뤼트케는 AI가 Shopify의 상인(merchant)들에게 더 많은 가능성을 열어줄 것이라고 확신하며, AI를 통해 더 많은 사람들이 기업가로 성장할 수 있는 환경을 만들겠다고 다짐했습니다.
💡 주요 키워드 정리
- AI 우선 전략: "AI를 고용하기 전에 인간을 고용하지 마라."
- AI 활용 능력: 새로운 기본 자격, 성과 평가 기준.
- AI 도구: Copilot, Claude, Cursor, chat.shopify.io 등.
- 프롬프트 작성: 핵심 기술로 자리 잡음.
- Red Queen 경주: 끊임없는 성장과 변화의 필요성.
- 기업가 정신: AI를 통해 더 많은 사람들이 기업가로 성장할 수 있는 환경 조성.
Shopify의 이 변화는 단순히 내부 정책의 변화에 그치지 않습니다. 이는 AI가 기업 운영의 핵심 기반으로 자리 잡는 새로운 시대를 예고하며, 다른 기업들에게도 큰 영향을 미칠 가능성이 높습니다. AI 중심의 미래를 준비하는 Shopify의 행보는 앞으로도 많은 주목을 받을 것입니다. 🌟